Oświadczenie gwarancyjne
Poniższe oświadczenie gwarancyjne składane jest wyłącznie względem Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w ust. 9.4 Regulaminu sklepu sklep.dreame-polska.pl.
7.1. Dla Towarów marki Dreame gwarantem jest DREAME INTERNATIONAL (HONGKONG) LIMITED z siedzibą w Room H28G, Blk EH, 10th Floor, Golden Bear Ind. Ctr., 66-82 Chai Wan Kok St., Tsuen Wan, Hong Kong, zwany dalej „Gwarantem”.
Poniższe oświadczenie gwarancyjne jest ważne na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i dotyczy Towarów zakupionych na jej terenie. Oświadczenie gwarancyjne lub karta gwarancyjna dostarczana jest Klientowi bezpośrednio wraz z Towarem (lub jako załącznik do wiadomości potwierdzającej zakup Towaru w razie sprzedaży na odległość).
7.2. Przedmiot Gwarancji:
Wszystkie Towary marki z oferty Sprzedającego, z wyłączeniem: akcesoriów dodatkowych i wymiennych, takich jak stojaki, uchwyty montażowe, przyssawki, szczotki, filtry, powłoki lakiernicze, elementy gumowe, przekładnie, łożyska, paski, szczotki silnika, przewody zasilające lub transmisyjne w przypadku uszkodzenia izolacji lub wtyczki, elementy toczne lub ruchome; gwarancja nie obejmuje zagnieceń opakowania, blaknięcia lub przebarwień opakowania, zarysowań lub starcia napisów.
7.3. Gwarant gwarantuje prawidłowe działanie Przedmiotu Gwarancji, o którym mowa powyżej, przez okres wskazany w punkcie 7.5, pod warunkiem, że Przedmiot Gwarancji został zainstalowany i użytkowany zgodnie z instrukcją obsługi oraz zaleceniami Gwaranta lub Sprzedającego.
Uprawnionym z Gwarancji jest Klient będący pierwszym nabywcą Towaru. Uprawnienia z Gwarancji nie przechodzą na kolejnych nabywców Towaru.
7.4. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji gwarancyjnej przez Gwaranta jest udostępnienie Przedmiotu Gwarancji do serwisu gwarancyjnego, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych tutaj: https://sklep.dreame-polska.pl/Serwis-Dreame-Tech-cinfo-pol-262.html wraz z opisem stwierdzonych wad oraz dowodem zakupu. Klient powinien również podać widoczny i czytelny numer seryjny produktu (jeśli występuje).
7.5. Okres gwarancji:
- Okres gwarancji Towaru wynosi 24 miesiące.
- Okres trwania gwarancji liczony jest od dnia zakupu Towaru u Sprzedającego (data wynikająca z dokumentu sprzedaży Towaru).
7.6. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Towarze. Gwarancją nie są w szczególności objęte uszkodzenia, które powstały wskutek:
- uszkodzeń mechanicznych nie będących następstwem wady Towaru,
- wad wynikających z użytkowania, instalacji, konserwacji lub przechowywania niezgodnie z instrukcją,
- napraw dokonywanych przez Klienta na własną rękę,
- usterek spowodowanych przez produkty firm trzecich,
- zdarzeń losowych (pożar, zalanie, przepięcia, pioruny itp.),
- użycia niezalecanych akcesoriów.
7.7. Uprawniony z gwarancji Klient zobowiązany jest zgłosić Gwarantowi fakt ujawnienia wady w Produkcie niezwłocznie po jej wykryciu, zgodnie z procedurą reklamacyjnąj dostępnąj na stronie: https://sklep.dreame-polska.pl/Serwis-Dreame-Tech-cinfo-pol-262.html
Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas świadomego używania rzeczy wadliwej.
7.8. Klient dokonuje zgłoszenia wady w Przedmiocie Gwarancji w sposób określony w instrukcji dostępnej tutaj: https://sklep.dreame-polska.pl/data/include/cms/000-ARS-Dreame/CMS/Serwis/Dreame_Service_Center_-_instrukcja.pdf
7.9. Gwarant zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji, o ile uzna to za konieczne do prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.
7.10. Klient udostępnia Przedmiot Gwarancji Gwarantowi. Gwarant odbiera Towar na własny koszt. Jeśli Towar był zamontowany przed ujawnieniem wady, Gwarant zdemontuje i ponownie zamontuje go po naprawie lub wymianie, lub zleci te czynności na własny koszt. Klient może też samodzielnie dostarczyć Towar do punktu serwisowego po zgłoszeniu reklamacji.Towar powinien być czysty i zabezpieczony na czas transportu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
W przypadku odkurzaczy oraz robotów z funkcją mopowania, wszelkie płyny (woda i detergent) muszą zostać z Towaru usunięte przez uprawnionego. Gwarant ma prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia w przypadku wykrycia płynów.
7.11. W przypadku wady Przedmiotu Gwarancji Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Gwarant może zaproponować inne rozwiązanie, jeśli żądane przez Klienta jest niemożliwe l lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Gwaranta. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Gwaranta uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie wadliwości Towaru, wartość Towaru niewadliwego oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu usunięcia wad. Gwarant może też zaproponować wymianę na Towar o podobnych parametrach, jeśli identyczny nie jest dostępny.Gwarant poinformuje Klienta w ciągu 5 dni roboczych o wyniku diagnozy. W przypadku potwierdzenia wady, usunie ją nieodpłatnie w rozsądnym terminie, nie później niż w ciągu 30 dni roboczych od daty odbioru wadliwego Towaru od Klienta, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany (w tym transport, robocizna, materiały) ponosi Gwarant.
7.12. W przypadku wymiany Towaru lub uszkodzonych części Towaru na nowe, przechodzą one na własność uprawnionego z gwarancji, w zamian za elementy wadliwe, które przechodzą na własność Gwaranta. Gwarant nie zwraca uszkodzonych części Towaru w przypadku ich wymiany. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
7.13. Zwrot naprawionego Towaru lub Towaru wymienionego przeprowadza bezpośrednio Gwarant.
7.14. W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedającego; gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.