Serwis Dreame Tech
Szanowni klienci,
Uprzejmie informujemy, że dnia 06.02.2025r. procedura zgłoszenia reklamacji uległa zmianie.
Wszystkie reklamacje zostaną przekierowane do zewnętrznego podmiotu CSD Dreame Service.
Gwarancja i serwis
Wszystkie produkty marki Dreame, z wykluczeniem akcesoriów takich jak np. szczotki, wałki, mopy, objęte są ograniczoną dwuletnią gwarancją producenta. Jeżeli podczas użytkowania masz problem ze swoim produktem, zgłoś reklamację. Serwis producenta oferuje realizację zgłoszenia w systemie door to door.
Personel sklepu internetowego https://sklep.dreame-polska.pl nie ma możliwości uzyskania informacji o obecnym statusie zgłoszenia, reklamacje rozpatrywane są bezpośrednio przez serwis producenta.
Dreame Polska i CSD Dreame Service (serwis producenta), są podmiotami niezależnymi.
Instrukcja zgłaszania reklamacjiZgłoszenia reklamacyjne
Magazynowa 3 DC2 Gate 6-7,
55-040 Bielany Wrocławskie
Naprawa Pogwarancyjna - Płatna
Etapy obsługi zgłoszenia :
- rejestracja konta / logowanie - serwis.innpro.pl/login
- dodanie zgłoszenia / automatyczne nadanie numeru RMA
- oznaczenie zgłoszenia nadanym numerem RMA / wydrukowanie protokołu przekazania z panelu serwisowego
- dostarczenie produktów we własnym zakresie na adres: Serwis Innpro ul.Rudzka 65C 42-200 Rybnik
- monitorowanie procesu obsługi zgłoszenia - serwis.innpro.pl/login
Informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym
- Dystrybutor zapewnia klientom nieodpłatny odbiór kompletnego zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
- Dostarczając klientom sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, Dystrybutor zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
- Za niekompletny zużyty sprzęt uważa się sprzęt, który nie zawiera istotnych, z uwagi na przeznaczenie sprzętu,
do jakiego został zaprojektowany, części składowych, podzespołów i materiałów eksploatacyjnych, stanowiących
część sprzętu, z którego powstał zużyty sprzęt, w dniu wprowadzenia do obrotu tego sprzętu.
- Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 400 m2
poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, jest zobowiązany do nieodpłatnego
przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw
domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu
przeznaczonego dla gospodarstw domowych.
- Zwrotu zużytego sprzętu można dokonać także w punktach zbierania zużytego sprzętu. Listę tych punktów możesz
znaleźć na stronie: elektroeko.pl
- Najbliższy punkt odbioru zużytego sprzętu znajduje się:
Rybnik RSK ul. Jankowicka tel: 32 432 95 40
KGO Informacja o kosztach gospodarowania odpadami.
Jednostkowa cena sprzętu wymienionego w załączniku nr 6 do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. z 2015 r. poz. 1688) zawiera w sobie koszty gospodarowania odpadami w rozumieniu i zgodnie z warunkami określonymi w art. 16 w/w ustawy. Zgodnie z art. 25 znowelizowanej Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 11 września 2015 roku jesteśmy zobowiązani jako sprzedawca udzielić naszym klientom informacji o wysokości kosztów gospodarowania odpadami – KGO, który wynosi w przypadku sprzętu elektrycznego średnio 0,79 zł za kg .