Serwis Dreame Tech

Szanowni klienci,

Uprzejmie informujemy, że dnia 06.02.2025r. procedura zgłoszenia reklamacji uległa zmianie.

Wszystkie reklamacje zostaną przekierowane do zewnętrznego podmiotu CSD Dreame Service.

Gwarancja i serwis

Wszystkie produkty marki Dreame, z wykluczeniem akcesoriów takich jak np. szczotki, wałki, mopy, objęte są ograniczoną dwuletnią gwarancją producenta. Jeżeli podczas użytkowania masz problem ze swoim produktem, zgłoś reklamację. Serwis producenta oferuje realizację zgłoszenia w systemie door to door.

Personel sklepu internetowego https://sklep.dreame-polska.pl nie ma możliwości uzyskania informacji o obecnym statusie zgłoszenia, reklamacje rozpatrywane są bezpośrednio przez serwis producenta.

Dreame Polska i CSD Dreame Service (serwis producenta), są podmiotami niezależnymi.

Instrukcja zgłaszania reklamacji
Wybierz odpowiedni typ zgłoszenia:

Zgłoszenia reklamacyjne

CSD Dreame Service,
Magazynowa 3 DC2 Gate 6-7,
55-040 Bielany Wrocławskie
Poniedziałek - piątek, 7:00 - 15:00

Naprawa Pogwarancyjna - Płatna

Zgłoszenia reklamacyjne dodawane są przez dedykowaną zewnętrzną platformę serwisową serwis.innpro.pl. Całość komunikacji odbywa się w formie elektronicznej.

Etapy obsługi zgłoszenia :

  1. rejestracja konta / logowanie - serwis.innpro.pl/login
  2. dodanie zgłoszenia / automatyczne nadanie numeru RMA
  3. oznaczenie zgłoszenia nadanym numerem RMA / wydrukowanie protokołu przekazania z panelu serwisowego
  4. dostarczenie produktów we własnym zakresie na adres: Serwis Innpro ul.Rudzka 65C 42-200 Rybnik
  5. monitorowanie procesu obsługi zgłoszenia - serwis.innpro.pl/login
pixel