Serwis Dreame Tech
Zgłoś reklamację
Wszystkie produkty marki Dreame, z wykluczeniem akcesoriów takich jak np. szczotki, wałki, mopy, objęte są ograniczoną dwuletnią gwarancją producenta. Jeżeli podczas użytkowania masz problem ze swoim produktem, zgłoś reklamację. Serwis producenta oferuje realizację zgłoszenia w systemie door to door.
Personel sklepu internetowego https://sklep.dreame-polska.pl nie ma możliwości uzyskania informacji o obecnym statusie zgłoszenia, reklamacje rozpatrywane są bezpośrednio przez serwis producenta.
Dreame Polska i CSD Dreame Service (serwis producenta), są podmiotami niezależnymi.
Instrukcja zgłaszania reklamacjiWybierz odpowiedni typ zgłoszenia:
Kontakt z serwisem
Infolinia

Naprawa Pogwarancyjna - Płatna
Etapy obsługi zgłoszenia :
- rejestracja konta / logowanie - serwis.innpro.pl/login
- dodanie zgłoszenia / automatyczne nadanie numeru RMA
- oznaczenie zgłoszenia nadanym numerem RMA / wydrukowanie protokołu przekazania z panelu serwisowego
- dostarczenie produktów we własnym zakresie na adres: Serwis Innpro ul.Rudzka 65C 42-200 Rybnik
- monitorowanie procesu obsługi zgłoszenia - serwis.innpro.pl/login
Informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym
- Dystrybutor zapewnia klientom nieodpłatny odbiór kompletnego zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
- Dostarczając klientom sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, Dystrybutor zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
- Za niekompletny zużyty sprzęt uważa się sprzęt, który nie zawiera istotnych, z uwagi na przeznaczenie sprzętu, do jakiego został zaprojektowany, części składowych, podzespołów i materiałów eksploatacyjnych, stanowiących część sprzętu, z którego powstał zużyty sprzęt, w dniu wprowadzenia do obrotu tego sprzętu.
- Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 400 m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, jest zobowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.
- Zwrotu zużytego sprzętu można dokonać także w punktach zbierania zużytego sprzętu. Listę tych punktów możesz znaleźć na stronie: elektroeko.pl
-
Najbliższy punkt odbioru zużytego sprzętu znajduje się:
Rybnik RSK ul. Jankowicka tel: 32 432 95 40
KGO Informacja o kosztach gospodarowania odpadami.
Jednostkowa cena sprzętu wymienionego w załączniku nr 6 do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. z 2015 r. poz. 1688) zawiera w sobie koszty gospodarowania odpadami w rozumieniu i zgodnie z warunkami określonymi w art. 16 w/w ustawy. Zgodnie z art. 25 znowelizowanej Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 11 września 2015 roku jesteśmy zobowiązani jako sprzedawca udzielić naszym klientom informacji o wysokości kosztów gospodarowania odpadami – KGO, który wynosi w przypadku sprzętu elektrycznego średnio 0,79 zł za kg .