Serwis Dreame Tech

Zgłoś reklamację

Wszystkie produkty marki Dreame objęte są ograniczoną dwuletnią gwarancją producenta. Jeżeli podczas użytkowania masz problem ze swoim produktem, zgłoś reklamację zgodnie z poniższymi instrukcjami. Serwis producenta oferuje kompleksową obsługę posprzedażową.

Obsługę serwisową produktów z kategorii dużego AGD (w tym do zabudowy) oraz telewizorów realizuje firma Quadra-net. W celu zgłoszenia sprawy do serwisu prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny ze wskazaną firmą. Dane znajdują się poniżej.

Personel sklepu internetowego https://sklep.dreame-polska.pl nie ma możliwości uzyskania informacji o obecnym statusie zgłoszenia, reklamacje rozpatrywane są bezpośrednio przez serwis producenta.

Dreame Polska, CINNO POLAND (serwis producenta) i Quadra-net, są podmiotami niezależnymi.

Poniżej instrukcja zgłoszenia reklamacji dla kategorii: Roboty sprzątające, Odkurzacze pionowe, Wet&Dry, Nawilżacze powietrza, Roboty koszące, Beauty.

Informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym

• Dystrybutor zapewnia klientom nieodpłatny odbiór kompletnego zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.

• Dostarczając klientom sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, Dystrybutor zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.

• Za niekompletny zużyty sprzęt uważa się sprzęt, który nie zawiera istotnych, z uwagi na przeznaczenie sprzętu, do jakiego został zaprojektowany, części składowych, podzespołów i materiałów eksploatacyjnych, stanowiących część sprzętu, z którego powstał zużyty sprzęt, w dniu wprowadzenia do obrotu tego sprzętu.
• Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 400 m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, jest zobowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.
• Zwrotu zużytego sprzętu można dokonać także w punktach zbierania zużytego sprzętu. Listę tych punktów możesz znaleźć na stronie: elektroeko.pl
• Najbliższy punkt odbioru zużytego sprzętu znajduje się:
  Rybnik RSK ul. Jankowicka tel: 32 432 95 40

Zużyty sprzęt elektroniczny oznakowany zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej, nie może być umieszczany łącznie z innymi odpadami komunalnymi. Podlega on selektywnej zbiórce i recyklingowi w wyznaczonych punktach. Zapewniając jego prawidłowe usuwanie, zapobiegasz potencjalnym, negatywnym konsekwencjom dla środowiska naturalnego i zdrowia ludzkiego. System zbierania zużytego sprzętu zgodny jest z lokalnie obowiązującymi przepisami ochrony środowiska dotyczącymi usuwania odpadów. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać w urzędzie miejskim, zakładzie oczyszczania lub sklepie, w którym produkt został zakupiony.

KGO Informacja o kosztach gospodarowania odpadami.

Jednostkowa cena sprzętu wymienionego w załączniku nr 6 do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. z 2015 r. poz. 1688) zawiera w sobie koszty gospodarowania odpadami w rozumieniu i zgodnie z warunkami określonymi w art. 16 w/w ustawy. Zgodnie z art. 25 znowelizowanej Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 11 września 2015 roku jesteśmy zobowiązani jako sprzedawca udzielić naszym klientom informacji o wysokości kosztów gospodarowania odpadami – KGO, który wynosi w przypadku sprzętu elektrycznego średnio 0,79 zł za kg.